Giả sử một phần tử đổi thưởng hoàn hảo

Đổi thưởng là một phương thức marketers sử dụng để và giữ người tiêu dùng. Về mặt bản chất, nó là một sự đổi lại cho những gì người tiêu dùng đã bỏ ra hoặc đã làm được. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tích cực, một hệ thống đổi thưởng phải được thiết kế rõ ràng và có hiệu quả. Trước tiên, cần xác định mục tiêu của bạn bè. Việc đổi thưởng có thể là một phần của chiến lược marketing tổng thể. Nếu mong muốn tăng số người đăng ký hoặc thúc đẩy việc mua sắm, thì cần có một chương trình đổi thưởng cụ thể. Tiếp theo, phải quyết định các hình thức thưởng. Đây có thể là điểm số, voucher, hay sản phẩm đặc biệt. Tùy thuộc vào lĩnh vực của bạn bè, mỗi lựa chọn đều có lợi ích riêng. Ví dụ, trong ngành bán lẻ, thường sẽ là điểm số hoặc voucher giảm giá. Trong khi đó, trong ngành dịch vụ, có thể là các ưu đãi cụ thể như miễn phí hàng next. Khi thiết kế một phần tử đổi thưởng hoàn hảo, bạn cần tính đến cách người tiêu dùng có thể dễ dàng tích lũy và sử dụng chúng. Nếu người tiêu dùng phải chờ đợi lâu để tích lũy đổi thưởng, thì chương trình này sẽ không được ưa chuộng. Do đó, các điểm số hoặc các ưu đãi thường xuyên có hiệu quả cao hơn. Ngoài ra, cần cũng xem xét về giới tính và sở thích của người tiêu dùng. Ví dụ, trong một cửa hàng bán quần áo, chương trình đổi thưởng dựa trên số giờ làm việc hoặc purchases có thể hấp dẫn nhất các đối tượng cụ thể. Cuối cùng, phải chú ý đến việc quảng cáo và khuyến mại. Nếu không làm hiệu quả trong việc truyền thông chương trình đổi thưởng, thì người tiêu dùng sẽ không biết để sử dụng nó. Do đó, cần có một chiến lược marketing rõ ràng, bao gồm cả phương thức và kênh quảng cáo được chọn. Tuy nhiên, cũng phải chú ý đến các nhược điểm của việc đổi thưởng. Ví dụ, nếu chương trình không được quản lý tốt, người tiêu dùng có thể cảm thấy bị lừa dọa hoặc không được lợi ích thực tế từ nó. Do đó, cần đảm bảo rằng tất cả các hứa hẹn đều được giữ vững và được thiệt hiện một cách chính xác. Ví dụ cụ thể, trong siêu thị, bạn bè có thể cho người tiêu dùng một phần số tiền lại sau khi mua sắm. Tất cả người tiêu dùng chỉ cần thanh toán một số tiền nào đó, sau đó họ sẽ nhận được một phần thưởng theo tỷ lệ đã định sẵn. Đây là một cách hiệu quả để khuyến khích việc tiêu dùng hơn và cũng giúp người tiêu dùng có thể đạt được lợi ích từ các purchase của họ. Nhưng để biến ý tưởng này thành thực tế, cần có sự đầu tư về thời gian và tài nguyên. Bạn phải xác định rõ ràng mục tiêu và cách để đạt được nó, sau đó mới có thể nói đến việc thành công trong việc thiết kế một phần tử đổi thưởng hoàn hảo.